おうちでんきの解約の完全ガイドと注意点

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おうちでんき 解約を検討するとき、多くの方が手続きの流れや期限、費用、割引への影響まで一度に把握したいと感じます。

本記事では、切り替え時に連絡が必要かどうか、引っ越しの場合の進め方、費用が発生するケース、請求が届くタイミングなどを体系的に整理します。初めての方でも迷わず進められるよう、具体的な手順とチェックポイントを網羅して解説します。

おうちでんき 解約の基本と注意点

解約方法と手続きの流れ

おうちでんきの解約は、大きく三つのパターンに分かれます。ひとつ目は同住所で他社へ切り替える場合で、原則として新しく契約する電力会社へ申し込むだけで現行契約は自動終了します。

ふたつ目は引っ越しによる解約で、会員ページから引っ越し日を指定して手続きを行います。三つ目は建物解体や長期不在による供給停止で、サポートセンターに連絡して個別に停止手続きを進めます。

例外として、東京電力の従量電灯に戻す場合は切り替え日をソフトバンク側へ連絡する必要があります。この点を見落とすと手続きが完了しないため、切り替え先が従量電灯かどうかを事前に確認しておくと安心です。

My SoftBankで行う解約手順

引っ越しに伴う解約は会員ページから手続きを行います。My SoftBank、My Y!mobile、またはでんき会員ページにアクセスし、電気の契約情報から引っ越し手続きに進みます。IDやパスワードが不明な場合でも、再設定や本人確認の導線が用意されています。

必要情報として、供給地点特定番号やお客さま番号、契約プラン名、契約電流・容量などを確認しておくと入力がスムーズです。操作はオンライン完結が基本で、書類の郵送を待つ必要がないため、計画的に進めることで希望日に合わせやすくなります。

サポートセンターの電話番号と受付時間

個別対応が必要な供給停止や、オンライン手続きで不明点がある場合は、ソフトバンクでんき・ガス サポートセンターに相談します。

番号は0800-170-3710、受付時間は9時から20時で年中無休です。契約者確認が行われるため、手元に供給地点特定番号やお客さま番号を用意しておくと会話がスムーズに進みます。法人契約は窓口が異なるため、該当する場合は事前に契約形態を確認しておきましょう。

解約はいつまでに連絡すべきか

現住所の電気を止める廃止手続きは、希望日の30日前から3営業日前までの申し込みが目安とされています。直前の連絡では希望日に間に合わない場合があるため、余裕を持った計画が鍵となります。

引っ越し手続きは30日から8営業日前が基本的な受け付け期間で、案内ページによっては5日前までの表記もありますが、混雑や作業調整を考えると8営業日前を基準に逆算すると進めやすくなります。

引っ越し時の解約の手順と注意

引っ越しでは、退去日に合わせて現住居の解約と新居の開始を並行して調整します。現住居は会員ページから退去日指定で廃止を申請し、新居は開始希望日を設定して申し込みます。

一般的に立ち会いは不要ですが、オートロック物件や現地確認が必要な場合は例外となることがあります。退去時にはブレーカーをオフにしておくと、誤請求やトラブルを避けやすくなります。新居の開始が繁忙期に重なる場合は、余裕を持った日程で申し込むとスムーズです。

おうちでんき 解約後の費用と影響まとめ

解約金と違約金の有無を確認

費用はプランにより異なります。代表的な整理は次のとおりです。事務手数料は550円が基本で、一部の2年契約プランでは更新月以外の解約に契約解除料5,000円が設定されています。自然でんきやおうちでんき Powered by 関西電力など、手数料や解除料がかからないプランもあります。

また、東北・東京・関西・九州エリアの一部顧客では当面の間、事務手数料や解除料の請求が行われない取り扱いがあるとされています。適用条件やキャンペーンにより変わるため、契約中のプラン名と提供条件書を確認して判断します。

主なプランの費用早見表

費用は時期やキャンペーンで更新されることがあるため、最新の注意事項をあわせて確認すると誤解を避けられます。

解約後の請求はいつ届くのか

電気料金の請求は利用月の2〜3か月後に到着するサイクルで運用されています。解約後もしばらく請求が続くのはこのタイムラグによるもので、クレジットカード払いでは処理の都合上さらに1〜2か月遅れることがあり、最大で6か月ほど最終精算まで時間がかかる場合があります。

最終請求は解約月の約2か月後が目安とされるため、家計管理の計画に反映しておくと安心です。請求明細の確認は会員ページから行えます。

請求タイムラインの目安

おうち割でんきセット解除の影響を解説

電気契約や通信回線の解約によって、おうち割 でんきセットは自動的に解除されます。同一世帯の他回線に付け替えが可能な場合もありますが、電気を解約した時点では割引対象外となります。

割引額は適用開始から24か月間は110円、25か月目以降は55円が目安です。家族回線を含めた合算割の状態が変わるため、解約前に付け替えの可否と適用条件を確認しておくと、通信費の想定が立てやすくなります。

東京電力に戻す際の手順

東京電力の従量電灯へ戻す場合は、通常の切り替え手続きに加えて、ソフトバンクへ切り替え日を連絡する必要があります。

連絡がないと現行契約の終了が完了しない可能性があるため、従量電灯への戻しを選ぶ際は必ず日程を伝えましょう。切り替えの申し込み自体は東京電力側で実施し、ソフトバンク側へは確認と日程共有を行う、という二段構えで進めると確実です。

立ち会い不要のおうちでんき引っ越し手続き

引っ越しに伴う電気の開始は、基本的に立ち会い不要で進みます。オートロック物件や一部の設備状況では現地確認が必要となる場合があるため、開始希望日の設定は余裕を持たせると安心です。

退去側の手続きではブレーカーをオフにし、誤請求や安全上のトラブルを避けます。新居側は会員ページで開始日を指定し、引っ越しシーズンの混雑を見越して早めに申し込むとスムーズです。

よくあるトラブルとおうちでんき解約のまとめ

解約連絡の期限を過ぎて希望日に止められない、従量電灯へ戻す際の連絡漏れで手続きが完了しない、会員ページのログイン情報が不明で準備に時間がかかる、といった躓きが目立ちます。

供給地点特定番号やお客さま番号を事前に控え、スケジュールを逆算して申請し、キャンペーン適用の解除料や割引の扱いを提供条件書で確認しておくと回避しやすくなります。迷った場合はサポートセンターに相談することで、ケースに応じた案内を受けられます。

解約準備のチェックリスト例

おうちでんきの解約まとめ